楊娟娟

    揚州遠洋實施“三個核心建設”發展方略以來，苦練內功，著力提升管理團隊的業務技能和水平，為公司又好又快發展提供的了堅實的人力資源支撐。

    順應發展，持續改進體系文件。隨著公司經營業務的拓展和組織機構職能的調整，依據外部市場變化的新要求，揚州遠洋連續兩年對《質量管理手冊》、《程序文件》、《員工手冊》作了較大幅度的修訂。公司從發展的實際需要出發，結合每個季度工作運行分析會研究的議題，提出改進體系文件的建議方案。總經理審定后，由各主體執行部門起草，總經理辦公室征求各部門修改意見后修訂成文。經總經理辦公會討論商定后，總經辦組織機關全體員工學習，掌握運用。體系文件是機關員工履行職責的依據和準繩，是提高工作效率和工作質量之本。若不能順應公司發展變化的實際情況持續改進，將造成巨大的工作失誤。但是，如果機關員工實際工作狀態與體系文件要求“兩張皮”，也會失去體系文件指導工作的價值作用。為了有效解決這兩方面的問題，揚州遠洋一方面獎勵改進體系文件的有功人員，一方面抓體系文件學習培訓、督查考核，處罰自以為是、隨心所欲不按體系文件辦理的人和事，強化訓練每一個機關員工自覺執行體系文件的行為習慣。目前，公司上下已經形成用體系文件指導工作、在工作實踐中改進完善體系文件的良好氛圍。

    健全臺賬，有效促進規范管理。臺賬是各崗位、各部門工作事項、進程、業績的真實寫照。去年以來，揚州遠洋以建立健全工作臺賬為建設“規范管理年、業務提升年”的重要抓手，要求每個員工和部門經理對照崗位職責和體系文件，排列工作臺賬目錄，設置記載表式，細化歸附資料，形成一整套可分析工作得失、可追查工作缺失原因的工作臺賬。這一舉措，統一了管理工作的尺度標準，改變了過去“各唱各的調”的工作狀態，促使每個員工認真學習和掌握體系文件，按規定要求開展工作，有效地保證了工作質量。為了抓實抓好建立健全臺賬工作，公司制定了《建立健全管理臺賬的規定》，總經理辦公室每半年按體系文件內審的要求到各部門檢查一次，提出整改建議，并編發情況通報。公司每年組織交流評比，獎優罰劣。經過典型示范、專題輔導、全面規范、督查促進、評比提高等舉措，揚州遠洋各部門126項工作臺賬日臻完善，內部管理嚴謹有序，工作質態顯著提升。

    編寫周報月報，著力培養主人意識。為了培養每個員工自動自發的工作態度，增強做好本職工作的責任感和使命感，揚州遠洋從今年起，變部門經理一人編報周、月工作計劃和總結為全員編報周、月工作計劃和總結。這一舉措觸動了每個員工的工作神經，既改變了過去等領導布置安排工作的狀態，又讓跟著過日子的人難以立足。逼著每個員工開動腦筋，認真總結本周、本月的工作事項、業績和感悟，努力思考自己下周、下月的工作內容、方法措施、標準要求、質量效果。用月計劃統領周工作，以周安排充實月工作，環環相扣、互相驗證。總經理辦公室對照各部門和各崗位工作職責，逐一檢查周報、月報工作事項，是否抓住重點、打造亮點、兼顧“小白點”，檢驗每個員工用心工作的自覺性。在各員工自訂、部門經理修訂的基礎上，總經理辦公室按照體系文件的標準尺度，設計了一套各部門和員工周報、月報規范模式，機關全體員工按此模式編報工作、務實工作、交流工作，公司倡導的自動自發企業文化理念得到了具體的體現，以公司為家的主人翁意識進一步增強，每個員工的內在動力和潛能充分發揮，自我工作、自我管理、自我提升的風氣日益濃厚。