——記青島遠(yuǎn)洋華林國際船舶管理有限公司榮思克管船小組

劉海燕　彭振  

    編者按：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)傲立商海的根本所在。青島遠(yuǎn)洋華林國際船舶管理有限公司榮思克管船小組以青島遠(yuǎn)洋企業(yè)文化理念為指導(dǎo)，在多年的第三方船舶管理實(shí)踐中，始終秉承青島遠(yuǎn)洋“團(tuán)結(jié)、奮斗、開拓、奉獻(xiàn)”的光榮傳統(tǒng)，積極向中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)“鉆石團(tuán)隊(duì)”看齊，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了青島遠(yuǎn)洋“激情、創(chuàng)新、和諧、卓越”的企業(yè)精神和核心價(jià)值理念，管船水平不斷提高，提供的船舶管理服務(wù)得到了榮思克船東的高度認(rèn)可，因而，穩(wěn)固了企業(yè)的船隊(duì)規(guī)模，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，并且，在第三方船舶管理行業(yè)贏得了良好的企業(yè)聲譽(yù)。

    “鉆石”品質(zhì)　匠心鑄造

    2016年，在中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)的改革發(fā)展過程中，堅(jiān)持使命、凝聚團(tuán)隊(duì)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)摹般@石團(tuán)隊(duì)”成為了廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣。榮思克管船小組在工作中始終以“鉆石團(tuán)隊(duì)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，每位小組成員自覺服從大局，在崗位上盡職盡責(zé)，人人爭(zhēng)做“鉆石成員”，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出了昂揚(yáng)向上的良好精神風(fēng)貌。

    針對(duì)榮思克船東委托遠(yuǎn)洋華林管理的船舶，遠(yuǎn)洋華林配備優(yōu)質(zhì)人力資源組成榮思克管船小組進(jìn)行管理。在組長(zhǎng)、船隊(duì)經(jīng)理矯扶江的帶領(lǐng)下，管船小組始終秉承“為客戶著想、讓客戶滿意”的服務(wù)理念，各業(yè)務(wù)主管密切配合，根據(jù)周密的船舶管理方案，實(shí)行專業(yè)化的板塊管理，為船東提供了全天候、專業(yè)化、保姆式的船舶管理和船員管理服務(wù)，對(duì)船舶進(jìn)行了悉心指導(dǎo)和密切跟蹤。

    “管船即管人”。榮思克管船小組經(jīng)過長(zhǎng)期摸索，形成了一套行之有效的工作思路，即“以情感人，嚴(yán)管善待”。日常交流中，小組成員與船員兄弟做朋友，講感情，但在工作上，他們則始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的管船原則，甚至有些“苛刻”。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，管船小組對(duì)工作的“苛刻”要求，非但沒有引起船員的反感與排斥，反倒贏得了船員的尊重與敬意。“‘嚴(yán)管’是一種‘善待’，這既是對(duì)船東負(fù)責(zé)、對(duì)船舶負(fù)責(zé)，更是對(duì)船員的生命負(fù)責(zé)。船員明白了其中的道理后，就會(huì)理解我們，并在工作中積極主動(dòng)地堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。”矯扶江深有感觸地說道。

    在船岸的共同努力下，榮思克管船小組所管船舶實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年安全營(yíng)運(yùn)的好成績(jī)，并且實(shí)現(xiàn)了零傷亡、零污染、PSC檢查零滯留的預(yù)期目標(biāo)。船舶因在油耗和航速等方面的良好表現(xiàn)，多次受到租家的表揚(yáng)。船舶先后獲得了青島遠(yuǎn)洋“安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”和美國“21世紀(jì)優(yōu)質(zhì)船舶”證書等榮譽(yù)，而這些榮譽(yù)的背后，凝聚著榮思克管船小組辛勤的汗水。

    無縫溝通　凝聚合力

    對(duì)于企業(yè)而言，擁有一支具有高凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的重要前提。溝通，就是榮思克管船小組打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的法寶。

    “溝通產(chǎn)生生產(chǎn)力”，這是矯扶江常掛在嘴邊的一句話。榮思克管船小組在工作中始終把確保溝通的順暢度放在重要位置，以良好的溝通避免工作失誤、提高工作效率。“我們團(tuán)隊(duì)最大的特色就是保持溝通暢通，小組成員以敞開的方式交流協(xié)調(diào)，在工作中互相補(bǔ)臺(tái)。”矯扶江自豪地說。發(fā)至船上或船舶發(fā)來的所有郵件均抄送給每一名小組成員，確保小組成員對(duì)船舶動(dòng)態(tài)了然于心，同時(shí)也可以達(dá)到互相提醒、避免遺漏重要工作的目的。2016年5月，銀杏輪在四個(gè)航次連續(xù)裝煤后，接到了由錦州到青島裝化肥的航次任務(wù)。船東要求驗(yàn)艙必須一次通過。短短32小時(shí)，要完成達(dá)到裝精貨標(biāo)準(zhǔn)的洗艙工作，難度可想而知。面對(duì)困難，榮思克管船小組全天候、不間斷地為船舶提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。他們集思廣益，制定了一套完整的備艙方案。最終，在船岸的共同努力下，銀杏輪按時(shí)完成了洗艙任務(wù)，并順利通過了驗(yàn)艙。

    一份份優(yōu)秀的答卷，使榮思克管船小組的船舶管理工作逐漸得到了船東的高度認(rèn)可，最終促使榮思克船東將五艘船舶交予遠(yuǎn)洋華林管理。

    為了不因接船而影響船舶的正常營(yíng)運(yùn)，管船小組從船員選配與培訓(xùn)，到船舶注冊(cè)與開通通訊設(shè)備，有條不紊、周到細(xì)致。管船小組的機(jī)務(wù)主管、海務(wù)主管和船員主管帶領(lǐng)船員上船進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接，認(rèn)真檢查船舶的機(jī)械設(shè)備和安全設(shè)備的狀況，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，確保船舶適航。由于計(jì)劃周密，落實(shí)到位，船岸發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，配合密切，榮思克船舶交接實(shí)現(xiàn)了船舶管理的“無縫對(duì)接”，得到了船東的高度認(rèn)可。

    超值服務(wù)　創(chuàng)造效益

    提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平是船舶管理公司的立足之本，也只有全方位服務(wù)好船東，才能贏取船東更大的信任。在航運(yùn)市場(chǎng)持續(xù)低迷的情況下，榮思克管船小組在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迎難而上，聚焦客戶感知，創(chuàng)新服務(wù)模式，認(rèn)真做好船舶管理工作。

    在船舶管理工作中，榮思克管船小組始終以“我是服務(wù)者”的心態(tài)服務(wù)船東、服務(wù)船員、服務(wù)船舶。2012年3月，由某國際知名船舶管理公司管理的一艘船舶計(jì)劃開往非洲某港口裝貨，船東突然致電榮思克管船小組咨詢有關(guān)該港口的相關(guān)情況，盡管當(dāng)時(shí)該輪并非由遠(yuǎn)洋華林公司管理，但小組成員一致認(rèn)為：只要船東有需求，我們能做到的就要全力提供。經(jīng)過大家的共同努力，該港有關(guān)情況信息在第一時(shí)間就發(fā)給了船東，使船舶順利裝貨。快捷的響應(yīng)、超值的服務(wù)得到了船東的高度贊許，在船舶完成航次任務(wù)后，船東決定將該輪的船舶管理權(quán)轉(zhuǎn)交給遠(yuǎn)洋華林。

    榮思克管船小組在船舶管理工作中，以實(shí)際行動(dòng)為船東節(jié)約開支。岸基經(jīng)常給船舶發(fā)送指導(dǎo)郵件，指導(dǎo)船舶在維修保養(yǎng)、通訊等方面要為船東節(jié)約每一分錢。2016年10月，在安排ROSCO LITCHI輪船舶體系外審工作中，安保部助理宋寧寧根據(jù)船舶動(dòng)態(tài)和該輪機(jī)務(wù)主管徐倫哲老軌和海務(wù)主管王明福船長(zhǎng)的意見，對(duì)審核地點(diǎn)與價(jià)格進(jìn)行了多方比較，提交相關(guān)業(yè)務(wù)主管審批，最終，管船小組安排該輪在新加坡做了體系外審，為船東節(jié)省了兩萬元人民幣，受到船東的高度稱贊。榮思克常務(wù)副總經(jīng)理張慶喜說：“遠(yuǎn)洋華林連一個(gè)普通的助理人員都能從船東角度出發(fā)考慮問題，想船東之所想，為船東節(jié)省費(fèi)用，足見遠(yuǎn)洋華林業(yè)務(wù)主管人員責(zé)任心之強(qiáng)，服務(wù)之到位。”

    榮思克管船小組在遠(yuǎn)洋華林高管團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下、在各職能部門的通力配合下，全體員工多年如一日，“團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新進(jìn)取”，鞏固了船隊(duì)規(guī)模，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

    目前，遠(yuǎn)洋華林榮思克管船小組正以飽滿的工作熱情，在各自不同的工作崗位上，以創(chuàng)新精神繼續(xù)踐行“鉆石團(tuán)隊(duì)”精神和青島遠(yuǎn)洋企業(yè)文化理念，爭(zhēng)取為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，贏得更好的聲譽(yù)。